FAQ
Wie kann ich Sie kontaktieren
Sie können uns jederzeit kontaktieren. Besuchen Sie dazu bitte unsere Kontaktseite. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–14 Werktage.
In Einzelfällen kann es durch hohe Nachfrage, Feiertage oder Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen.
Wohin liefert ALTA Beauty?
Aktuell liefern wir in:
- Schweiz
- EU
Weitere Länder folgen möglicherweise später.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Falls verfügbar, wird eine Sendungsverfolgung mitgesendetKann ich Produkte zurückgeben?
Ja, ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden.
Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Was mache ich bei beschädigter Lieferung?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung mit Fotos der Verpackung und der beschädigten Produkte.
E-Mail:
support@alta-beauty.com
Sind die Produkte original?
Ja. Wir verkaufen ausschliesslich originale K-Beauty-Produkte von offiziellen Marken und Lieferanten.
Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Viele unserer Produkte sind speziell für empfindliche Haut entwickelt.
Da jede Haut unterschiedlich reagiert, empfehlen wir, die Inhaltsstoffe vor der Anwendung zu prüfen und neue Produkte zuerst an einer kleinen Hautstelle zu testen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren unter anderem:
- Kreditkarte
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shopify Payments
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach deiner Bestellung.
Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden.
Wie erreiche ich den Support?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail:
support@alta-beauty.com
Antwortzeit:
24–48 Stunden